销售礼仪常识，销售礼仪常识总结

本文摘要：销售新人要掌握的基本常识〖Ⅰ〗、销售新人要掌握的基本常识产品知识自己的产品功能要熟记于心，重要的是：产品的核心优势。竞品太多，客户都要一个选你不选别人的理由，你得能讲出来。主流的同行产品，你要知道。当别人问你，你们家手机比华为P30好在哪儿。你总了解到道P30什么样子吧。

销售新人要掌握的基本常识

〖Ⅰ〗、销售新人要掌握的基本常识产品知识自己的产品功能要熟记于心，重要的是：产品的核心优势。竞品太多，客户都要一个选你不选别人的理由，你得能讲出来。主流的同行产品，你要知道。当别人问你，你们家手机比华为P30好在哪儿。你总了解到道P30什么样子吧。

〖Ⅱ〗、你要自己先有个定位，如开店的地点（看是在居民小区、集市摊贩、繁华大街）在不同的地点要有不同的进货，不然进货错了，一点也卖不动。还要看你要所对的人群（如青年男女、老年人群、儿童服装、时髦时尚的服装）。

〖Ⅲ〗、这就像香烟头施火。被点着的烟头它会引起火灾，毁灭森林与建筑物。但是如果直接把烟头放在房屋的墙边，它能烧起来吗？直接放在树干上，它能烧起来吗？俱我所试，这样是烧不起来的！要想要烧掉这一切，必须有一个切入点，如汽油，枯草，纸张等等。2 这也像恋爱的过程。

销售接待的流程以及注意事项

顾客离店时，主动要求顾客留下服务登记信息，可以通过提供服务或赠送礼品等方式，同时亲自将顾客送至门外，表达重视和热情。发离店短信：保持联系在顾客离店后5分钟内发送离店短信，维护与顾客的关系，为未来的沟通和销售打下基础。短信内容要体现出对顾客的关怀和对服务的承诺。

打招呼。接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。引入坐。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。倒杯水。然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，并要提醒客户，以防烫到客户。问来意。

在销售中，每一次与顾客的沟通都要实现一个目的，要么成交，要么建立下一次沟通的机会。当我们送走顾客后，切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信，以保持与顾客的关系，为下一次的沟通打下基础。

- 简单的提问法：向客户提一些简单问题，方便了解顾客情况，然后引导客户参与销售面谈。注意不要引起顾客反感，并循序渐进引导客户朝购买阶段前进，直至时机成熟成交。

顾客进店接待流程及话术1 热情打招呼并传递品牌特征在顾客进店时，店员应面带微笑，用热情的语气打招呼，例如：“您好，欢迎光临！”同时，可以补充品牌信息，如“我们是国内领先的一线品牌。” 观察顾客类型在顾客进店后，先不要急于交谈，而是观察他们的行为。

汽车4S店接待礼仪

汽车4s点接待礼仪要求接待人员必须获得顾客的信任，同时其诚恳的态度和足够的精、气、神可以让顾客留下良好的第一印象，认为我们可以为他们解决问题，放心将爱车交给我们。如果汽车接待人员让顾客留下不良的印象或令顾客不满意，则会把百忙中抽空前来的顾客赶跑。

s店员礼仪培训员工大会怎么招开，晨会音乐集合，向前冲音乐，然后站队依次检查仪容仪表，一个小游戏互动活跃一下氛围，开始一天的工作安排。

汽车销售人员需要具备良好的职业道德，掌握基本的业务知识，包括熟悉各车型的报价组成、丰富的销售经验、熟悉汽车构造、了解一条龙服务规则、了解相应的政策、法规、制度，以及了解顾客的心理，善于与顾客沟通和一定的接待礼仪。

现诚邀各位在3月11日上午10：00前来参加荆州喜之沃4S店开业典礼，当天店内设置接待礼仪、茶歇饮品、以及驻车引导，使各位尊贵的来宾朋友感受到本店满满的诚意。

近来该店UNI-T没有优惠，购车收取3000元金融服务费，会明确告知客户，不强制购买保险，店内购买保险4500元左右。灰色和白色车辆有现车，其他颜色需要预定，需等待大约一周左右。【北京通长风4S店】探访发现，该店整体感觉比较规范，已经达到甚至超过合资品牌水准。

店面销售的接待礼仪常识?

〖Ⅰ〗、仪表整洁接待人员应该保持仪表整洁，着装规范，展现出专业、亲切的形象。问候客户接待客户时，要主动问候，微笑迎接。使用礼貌用语，如您好，请问有什么需要帮助的吗？等。保持耐心和专注在与客户交流过程中，要保持耐心，认真倾听客户的需求和问题，给予积极的回应。

〖Ⅱ〗、主动迎接客户，用亲切热情问候，展现诚意与热情，客户会感受到你的温暖。接待时主动引导客户至指定地点或座位，询问是否需要帮助，体现周到服务。耐心倾听客户需求，不打断客户发言，确保客户感受到被重视与尊重。提供专业建议，基于客户需要，展现专业素养，让客户信任并依赖。

〖Ⅲ〗、微笑相迎接待客户时，销售应保持微笑，展现出友好、热情的态度。微笑是人际交往中的重要礼仪，能够有效拉近人与人之间的距离，提升客户的舒适度与满意度。举止得体在销售接待过程中，销售人员的举止应得体，保持优雅的姿态。站立时应挺胸收腹，坐姿应端正自然。

〖Ⅳ〗、说话要控制音量，确保客户听的清楚即可；其二，交谈时双手要出现在身前；切记，不可以在客户面前与同事私话。进入会议室之后，在席位安排上遵循一个原则，靠近门口的不是客户的位置，因而客户的位置是内里不易被打扰的位置，也是视野较为宽阔的位置。